Tham khảo

Quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý thông tin

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, và rút tiền về ví.

Thông tin tài khoản được mã hóaDữ liệu thanh toán không được chia sẻBạn kiểm soát quyền truy cậpYêu cầu xóa dữ liệu qua hỗ trợ
1111 mu Quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý thông tin
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem dữ liệu nào chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký trước khi xử lý yêu cầu.

Chat trực tiếp trên điện thoại Mở ứng dụng trên điện thoại, chọn biểu tượng chat góc dưới bên phải, gõ yêu cầu về dữ liệu cá nhân và đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn xác minh danh tính qua OTP hoặc thông tin tài khoản…
Email hỗ trợ quyền riêng tư Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân', kèm số điện thoại đã đăng ký.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản trên trình duyệt hoặc ứng dụng, chọn 'Cài đặt tài khoản', sau đó 'Quyền riêng tư và dữ liệu'.
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ

Biện pháp bảo mật và lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, lưu trữ dữ liệu tài khoản trên máy chủ có kiểm soát truy cập theo vai trò, và không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp ví thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi bạn thực hiện nạp rút.

Dữ liệu nào được thu thập

Chúng tôi lưu tên, số điện thoại, email, thông tin thiết bị di động, địa chỉ IP, lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch nạp rút. Dữ liệu nhạy cảm như số tài khoản ví MoMo hoặc ZaloPay không được lưu trực tiếp mà chỉ có mã xác nhận giao dịch.

Cookie và theo dõi phiên

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt để bạn không cần nhập lại mật khẩu. Chúng tôi cũng dùng cookie để theo dõi sở thích trò chơi và tối ưu gợi ý bàn chơi, nhưng bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Bảo mật tài khoản và xác minh

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, chúng tôi gửi OTP qua SMS để xác nhận danh tính. Nếu bạn yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin ví, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh thêm qua email hoặc chat trực tiếp trước khi xử lý.

Thời gian lưu trữ và quyền xóa

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian hoạt động và sáu tháng sau khi bạn đóng tài khoản để tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn qua kênh hỗ trợ, và chúng tôi sẽ xóa trong vòng mười ngày sau khi xác minh danh tính.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về cách xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và cách yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản.

Đăng nhập vào tài khoản, chọn 'Cài đặt tài khoản' rồi 'Quyền riêng tư và dữ liệu'. Bạn sẽ thấy tên, số điện thoại, email, lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch nạp rút. Nếu muốn bản sao đầy đủ, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Chúng tôi không lưu số tài khoản ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Chỉ có mã giao dịch, trạng thái xác nhận và số tiền được ghi lại để bạn theo dõi lịch sử nạp rút trong tài khoản. Thông tin nhạy cảm được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của nhà cung cấp ví.

Liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ với yêu cầu 'Xóa dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP hoặc thông tin tài khoản, sau đó xóa dữ liệu trong vòng mười ngày. Lưu ý một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Cookie duy trì phiên đăng nhập để bạn không cần nhập lại mật khẩu mỗi lần mở ứng dụng hoặc trình duyệt. Chúng cũng lưu sở thích trò chơi để gợi ý bàn chơi phù hợp. Bạn xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt, nhưng sẽ cần đăng nhập lại.

Chỉ đội ngũ hỗ trợ tài khoản và bảo mật có quyền xem dữ liệu cá nhân khi bạn yêu cầu trợ giúp hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp ví thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch nạp rút.

Chúng tôi cập nhật chính sách khi có thay đổi về quy trình xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý. Bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất luôn có trên trang này với ngày cập nhật ở đầu trang.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.